Täydellinen opas hotellihuonetabletteihin

Vieraanvaraisuusmaailma on digitalisoitumassa, kun kehitetään hotellisovelluksia, mobiilisisäänkirjautumisvaihtoehtoja, ympäristöystävällisiä laitteita, kontaktittomia mukavuuksia ja paljon muuta.Tekniikan kehitys on myös keksinyt uudelleen huonevieraskokemuksen.Useimmat suuret tuotemerkit palvelevat nyt tekniikkaa taitavia matkustajia ja ottavat jatkuvasti käyttöön uutta, innovatiivista hotellitekniikkaa: digitaaliset huoneavaimet, ääniohjatut ilmastointilaitteet, huonepalvelusovellukset ja hotellihuoneen tabletit.
Löydä kaikki mitä sinun tarvitsee tietää hotellihuonetableteista
Mitä ovat hotellihuonetabletit?
Monet hotellit tarjoavat vierailleen huoneessa olevia henkilökohtaisia ​​tabletteja käytettäväksi heidän oleskelunsa aikana.Hotellihuonetabletit, jotka toimivat tuttujen kotitalouksien tablettien tapaan, tarjoavat vieraille nopean pääsyn hyödyllisiin sovelluksiin, hotellipalveluihin, ruoka- ja ruokailuvaihtoehtoihin sekä kontaktittoman viestinnän hotellin henkilökunnan kanssa.Vierastableteilla voi tilata huonepalvelua, käyttää nopeasti "infotainmenttia", ladata laitteita, muodostaa yhteyden suoratoistopalveluihin, etsiä paikallisia ravintoloita, tehdä muutoksia varauksiin ja paljon muuta.

Miksi hotellihuonetabletteja on olemassa?

Enemmän kuin koskaan matkustajat pyytävät ja odottavat pääsyä teknologiaan, joka tekee heidän matkustamisestaan ​​helpompaa.MukaanTravelportin 2019 Global Digital Traveler Research, jossa kyselyyn osallistui 23 000 henkilöä 20 maasta, kaikenikäiset matkailijat havaitsivat, ettäsaada "hyvä digitaalinen kokemus"oli kriittinen osa heidän yleistä matkakokemustaan.Hotellihuoneen tablettien avulla asiakkaat voivat käyttää monia mukavuuksia, palveluita ja tietoja – aivan heidän ulottuvillaan.

Lisäksiparantaa vieraskokemusta, hotellihuonetabletit voivat auttaa hotellinpitäjiä parantamaan hotellien toimintaa.Modernin huoneessa tablet-tekniikan avulla hotellipäälliköt voivat pyrkiä eliminoimaan turhia kuluja, leikkaamaan ylimääräisiä työvoimakustannuksia ja parantamaan hotellitoimintojen tehokkuutta, mikä saattaa auttaa säästämään huomattavan määrän tuloja.Hotellinpitäjät voivat työskennellä huoneessa olevien tablettien kanssa minimoidakseen ylimääräiset kustannukset, jotka voidaan sitten investoida uudelleen hotelliin kiinteistön ja muiden alueiden työntekijöiden hyödyksi.

Kuinka hotellihuoneen tabletit voivat parantaa asiakaskokemusta

Mukaan2018 JD Power North America ja hotellivieraiden tyytyväisyysindeksiHotellihuoneen tabletin tarjoaminen vieraille johti 47 pisteen lisäyksen asiakkaiden tyytyväisyyteen.Raportin mukaan lisääntynyt tyytyväisyys johtuu suurelta osin vieraiden kyvystä pysyä yhteydessä ja löytää nopeasti etsimänsä tiedot.

Olemme listanneet alle 10 tapaa, joilla hotellihuoneiden tabletit parantavat jo vieraiden kokemusta.

1. Hotellihuonetabletit voivat yhteistyössä sovellusten kanssa tarjota lisäpalveluita vieraille: ruoan tilaaminen, ravintolavarausten tekeminen, huonepalvelun pyytäminen, nähtävyyslippujen varaaminen ja muita hyödyllisiä tehtäviä.klo11 Howard-hotelli New Yorkissa, vieraat saavat huoneessaan tabletin, joka on ladattu huonepalveluun, elokuvien suoratoistoon ja muihin sovelluksiin.
2. Yhdistä saumattomasti huoneen interaktiivisiin älytelevisioihin ja muihin laitteisiin hotellihuoneen tabletilla.Monet huoneessa olevat tabletit mahdollistavat vieraiden nopean kirjautumisen, suoratoiston tai suoratoiston yhteensopivista älylaitteista, jotta he voivat yhdistää haluamaansa viihdeohjelmaan missä tahansa.
3. Anna vieraille mahdollisuus tehdä hakuja verkossa tai selata Internetiä ilman, että heidän tarvitsee muodostaa yhteyttä omilla laitteillaan.
4. Monet tabletit antavat vieraat voivat päivittää nykyisen hotellimajoittumisensa lisätäkseen ylimääräisiä öitä, pyytääkseen myöhäistä uloskirjautumista, lisätäkseen vieraan aamiaisen tai muita nopeita päivityksiä.
5. Vieraat voivat löytää vastaukset oleskeluaan koskeviin kysymyksiin nopealla pääsyllä hotellin sääntöihin ja tietoihin, kuten tilojen tiedot, aukioloajat, yhteystiedot ja muut tärkeät hotellitiedot.
6. Matkailijat voivat valmistautua kaupunkiseikkailuonsa tarkistamalla sääennusteen hotellihuoneensa tabletista.Asiakkaat voivat tarkistaa, tarvitseeko heidän napata sateenvarjo tai tuulitakki ennen hissiin hyppäämistä, mikä säästää matkan takaisin huoneeseen.
7. Talon vieraat voivat vahvistaa siivoustoiveet, erityistoiveet ja välittää muita tietoja tiimille.Joidenkin huoneessa olevien tablettien avulla asiakkaat voivat pyytää tietyn ajan huoneen yökuntoon laittoa varten, pyytää, ettei heitä häiritä, tai päivittää tiettyjä vieraita koskevia tietoja, kuten allergiaa höyhentyynyille, hajuvesiille tai muihin vastaaviin mieltymyksiin.
8. Huoneen tablettiteknologia voi auttaa parantamaan vieraiden fyysistä turvallisuutta kontaktittoman viestinnän avulla.Hotellihuoneen tabletit voivat yhdistää vieraat useisiin palveluihin sekä hotellin henkilökuntaan ilman, että sinun tarvitsee olla kasvokkain yhteydessä hotellin työntekijöihin tai muihin vieraisiin.
9. Tabletit voivat auttaa suojaamaan hotellivieraiden digitaalista turvallisuutta.Huoneessa olevan tabletin ansiosta vieraiden ei tarvitse liittää henkilökohtaisia ​​laitteita, joissa on arkaluontoisia tietoja huoneen tekniikkaan, ellei niin haluta.Hotellinpitäjät voivat auttaapitää vieraat turvassa innovatiivisella hotellitekniikalla.
10. Huoneteknologian tarjoaminen vieraille lisää heidän hotellivierailuunsa luksusta, kuten monet nykyaikaiset matkustajatyhdistää huippuluokan huipputeknologiaan.kloHotelli Commonwealth, Boston, vieraat voivat levätä maahantuoduilla italialaisilla liinavaatteilla ja tilata keskiyön välipalan omalla hotellihuoneensa tabletilla.
    

    Kuinka hotellihuoneen tabletit voivat hyötyä hotellitoiminnasta

    Vieraskokemuksen parantamisen lisäksi hotellihuonetablettien lisääminen huoneisiin voi tehostaa monia hotellitoimintoja ja parantaa hotellin työntekijöiden kokemusta.

    • Selvitä henkilöstöpulasta.Digitaalisten sisäänkirjautumisvaihtoehtojen, avaimettomien huoneiden sisäänpääsyn ja kontaktittomien viestintätyökalujen ansiosta tabletit voivat hoitaa monia tehtäviä, jotka auttavat hotellin toimintaa.Tablettiteknologian avulla yksi työntekijä voi kommunikoida nopeasti useiden vieraiden kanssa yhdestä paikasta, mikä säästää aikaa ja vähentää raskaan henkilöstön tarvetta.Mikään ei voi korvatahotellihenkilökunnan palkkaaminenjäseniä, jotka ovat sydämellisesti vieraanvaraisia, tietenkin.Mutta hotellihuonetabletit voivat kuitenkin auttaa lyhythenkistä tiimiä pysymään perässä toistaiseksi, ja myös hotellipäälliköt voivat hypätä sisään nopeammin, kun ja missä apua tarvitaan.
    • Kasvata hotellin voittoja.Käytä hotellihuoneen tabletteja mainostaaksesi ruokailupalveluita, kylpyläpaketteja ja muita palveluita ja mukavuuksia, joita asiakkaat voivat ostaa.Tuo lisää hotellitulojalataamalla houkuttelevia digitaalisia mainoskampanjoita tai tableteille tarkoitettuja kuponkeja hotellipalveluihin.
    • Paranna digitaalista markkinointia.Juostahotellien digitaalinen markkinointikampanjoita ja promootiotarjouksia vierastableteilla testatakseen niiden suosiota.Mittaa talon sisäisiä kuluttajien reaktioita ennen kuin investoit paljon laajempaan markkinointikampanjaan.
    • Poista turhat menot.Hotellit voivat käyttää huoneessa olevia tabletteja minimoimaan tai eliminoimaan tarpeettomia käyttökustannuksia, kuten tulostamista.Lähetä vieraille hotellipäivityksiä, tilojen tietoja ja varaustietoja huoneessa olevien tablettien avulla paperi- ja tulostuskulujen vähentämiseksi sekä huoneessahotellien myyntivakuus.
    • Ota yhteyttä vieraisiin.Huoneen tabletti on helppokäyttöinen viestintäjärjestelmä, jolla on kykyhoukutella vieraitatarjoamalla arvokasta ja asiaankuuluvaa tietoa.
    • Monipuolistaa viestintätaitoja.Paranna viestintää vieraiden ja henkilökunnan välillä ja voita kielimuurit käyttämällä hotellihuoneen tablettia, joka kääntää tiedot useille eri kielille.
    • Pysy mukana kilpailussa.Pysy kilpailukykyisenä markkinoillasi vastaavien hotellien kanssa tarjoamalla vieraille samanlaisia, ellei ylivoimaisia ​​digitaalisia kokemuksia.VastauksenaJD Powerin vuoden 2018 raportti,Jennifer Corwin, Global Travel and Hospitality Practicen ammatillinen johtaja, kommentoi: "Vuosien pääomasijoitukset tuotteisiin, kuten korkealuokkaisiin televisioihin ja huoneessa oleviin tabletteihin, ovat jättäneet jälkensä."Hotellien, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä jatkuvasti kehittyvällä toimialalla, tulee seurata tarkasti alueen teknisiä trendejä.Huoneen vierasteknologian käyttöönotto ei onnistu samassa tahdissa kuin sinunkomp settivoisi työntää mahdolliset asiakkaat hotelleihin, joissa on teknisesti edistyneemmät mukavuudet.
      

      Oikean hotellihuonetabletin valitseminen kiinteistösi

      Kuten monien muidenkin digitaalisten järjestelmien kohdalla, kullekin hotellille parhaiten soveltuva tyyppi vaihtelee kiinteistön erityistarpeiden mukaan.Vaikka isommat kiinteistöt, joissa on ruokailupalvelu, voivat hyötyä enemmän tabletista, jossa on laajat mukautettavat tilausvaihtoehdot, mutta hotelli, jossa on vähän henkilökuntaa, voi hyötyä enemmän järjestelmästä, joka keskittyy vahvasti saumattomaan viestintään ja tiedon kirjaamiseen.

      Tutustu erilaisiin tablet-järjestelmiin, lue arvosteluja ja kysy kollegoilta heidän huoneensa vierastekniikkasuosituksia.Valitse tabletti, joka on suunniteltu parantamaan alueita, joilla kiinteistösi voisi eniten hyötyä digitaalisesta avusta.Etsi tablettia, joka on suunniteltu integroitumaan hotellisi PMS-, RMS- ja POS-järjestelmään, jos mahdollista.

      Usein kysyttyjä kysymyksiä hotellihuoneen tableteista

      Ovatko hotellihuoneen tabletit ilmaisia?

      Hotellihuoneen tabletit ovat tyypillisesti ilmaisia ​​asiakkaiden käyttöön.Vaikka huonepalvelun, ruokailun, kylpyläpalvelujen tai viihteen tilaaminen voi olla lisämaksullista, useimmat hotellit sisältävät huoneessa olevan vierastabletin käytön huoneen hintaan.

      Mikä on vierashuoneen tablettitekniikka?

      Hotellit kaikkialla maailmassa hyödyntävät huoneessa olevia tablet-tekniikkaa.Tämän tekniikan avulla hotellivieraat voivat nopeasti käyttää ja hallita huoneessa olevia älylaitteita, käyttää tilauspalveluita, kommunikoida hotellin työntekijöiden kanssa ja paljon muuta – kaikki mukavasti ja turvallisesti hotellihuoneessaan.Hotellien tablettiteknologian avulla asiakkaat voivat käyttää erilaisia ​​palveluita kosketusnäytön napauttamalla.

      Ovatko hotellihuoneen tabletit turvallisia käyttää?

      Useimmat, elleivät kaikki, hotellien tablettimerkit ovat ylpeitä kyvystään suojata sekä hotellin että hotellin vieraiden arkaluonteisia tietoja.Huoneen tabletit auttavat myös estämään vieraiden ja henkilökunnan välistä kontaktia ja edistävät vieraiden terveyttä ja turvallisuutta.Hotellihuonetabletit voivat myös tarjota hotellin työntekijöille salamannopean tavan kommunikoida useiden vieraiden kanssa samanaikaisesti hätätilanteessa.