Miksi hotellien pitäjien on nyt aika pohtia vierashuonetablettien jatkuvasti kasvavia etuja
Juuri nyt nykyisen matkan toipumisjakson aikana on kyse työstä, työstä ja työstä.Ole kuitenkin varovainen, sillä makrotaloudellisista trendeistä näemme, että tämä työvoiman "kriisi" tuskin on vain sitä, vaan sen sijaan todellinen uusi normaali vieraanvaraisuuden.Toisin sanoen, ja ilman tilastollisten tukien täydellistä kirjoa, työvoiman tarjontaan liittyvistä ongelmista tulee ikuinen kysymys hotelleille monilla keskeisillä markkinoilla ympäri maailmaa.Tästä näkökulmasta katsottuna valmistat parhaiten brändisi sen mukaisesti visiolla, joka kattaa automaation, teknologian ja "työvoimaratkaisut".
Yksi tällainen voide on huoneessa käytettävän tabletin tulo.Vaikka tähän laitteeseen kohdistuva polvireaktio voi aiheuttaa esteitä, kuten kohtuuttomia etukäteiskustannuksia ja lisääntynyttä siivoustaakkaa, pitkä näkymä kertoo meille, että tabletit vierashuoneessa auttavat luomaan perustan tuleville IoT-asennuksille, jotka pyrkivät kohti "älykkään huoneen" debyyttiä. ja mikä tärkeintä, vieraita kohti kertyneen kokonaistulon asteittainen kasvu (termin TRevPAR sisältää).
TRevPARin kasvattaminen ilman vastaavaa lisäystä työvoimatarpeissa on ainoa konkreettinen tapa saavuttaa tämä teknologialla, joka voi myydä lisä- ja ristiinmyyntiä.Tätä tarkoitusta varten esitimme ja haastattelimme INTELITYn huippua, joka on johtava vieraiden sitouttamis- ja henkilöstöautomaatioalustojen toimittaja, saadaksemme ensikäden näkemyksen huoneessa olevien tablettien eduista ja kiinteistön lähiajan tuloksista.
Miksi huoneessa olevat tabletit ovat nyt kriittisiä
Se, mitä keskustelimme INTELITYn kanssa heidän älykkäästä vierashuonetablettiratkaisustaan, tiivistyy kuuteen tärkeimpään hotellien etuun:
Tarjoaa kätevän ja intuitiivisen käyttöliittymän, jonka avulla asiakkaat voivat tutustua kiinteistöön, tutustua lähialueeseen ja tilata huonepalvelua tai varata lisäpalveluita, kuten kylpyläajan.
Palveluna toimivan sisällön (CaaS) kanavan tarjoaminen personoituja kampanjoita ja ylimääräistä TRevPAR:ia varten sekä kolmannen osapuolen mainostulojen jakamista varten
Perusvieraiden kyselyihin vastaaminen ja palvelutilausten automatisointi vähentääkseen niistä aiheutuvaa työtaakkaa vastaanottotyöntekijöille ja vapauttamalla heidän aikaa muihin tehtäviin
Uudemmat tabletit (kuten Androidilla toimiva Lenovo Smart Tab M10, jota INTELITY tällä hetkellä suosittelee) käyttävät materiaaleja ja tuotantomenetelmiä, jotka lisäävät niiden kestävyyttä putoamista ja korroosiota vastaan puhdistus- tai desinfiointisovelluksista.
Tarkempi data vieraiden vaatimuksista syötettäväksi business intelligence -ohjelmistoon ja tehdä erittäin tietoisia päätöksiä tulevien aloitteiden ohjaamiseksi
Toimii kaikkien IoT-yhteensopivien "yhdistetyn huoneen" ominaisuuksien ohjauskeskuksena, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, termostaatit, valaistus, herätyskellot, kaihtimet, televisiot ja älykaiuttimet
Kriittisintä tässä on, että hotellit etsivät edelleen automaatiotyökaluja vapauttaakseen paikan päällä olevat tiimit toistuvasta (ja erittäin häiritsevästä) kiireestä, joka voi stressata työntekijöitä ja johtajia ja estää heitä käynnistämästä uusia projekteja, jotka ovat välttämättömiä tuotteen evoluutiolle.Juuri nyt, nykyisen matkustustoipumisjaksomme keskellä, tähän voi olla vaikea uhrata aikaa.Ja silti on tärkeää aloittaa automaation käyttöönotto jo nyt vakaalla prosessilla, jotta et yritä muuttaa liian nopeasti ja kokea sen seurauksena palvelun toimittamisen hikoilua.
Esimerkki SoCalista
Sen lisäksi, että istuimme vain INTELITYn ihmisten kanssa, kosketimme myös Tyrone Flowersia, H20 Hermosa Beachin apulaispääjohtajaa.Tässä Los Angelesin alueella sijaitsevassa rantayhteisössä sijaitseva H20-kiinteistö on erinomainen tarjoamalla Etelä-Kalifornialle tyypillisen rento, boutique-ylellisyyden elämyksen ja nopeuttanut tablet-ratkaisun asennusta palkkaamalla ulkopuolisen IT-tiimin suorittamaan asennuksen jatkuvan korkean käyttöasteen keskellä.
"Kuten jo nyt saattaa ilmetä, etsimme älyhuoneen tablettiratkaisua, joka auttaisi vieraita tutustumaan alueelle ja helpottamaan komentokeskustamme, vastaanottoa", Flowers kommentoi.”Kävelymatkan päässä rannalta saamme paljon perheitä ja urheiluturnausvieraita, mikä merkitsee monia erilaisia tarpeita ja kysymyksiä tästä terveellisessä yhdistelmässä yritystä ja vapaa-aikaa.Tabletit ovat auttaneet meitä vastaamaan nopeasti joihinkin näistä tiedusteluista ja välittämään palvelupyyntöjä, jotta voimme säilyttää paikallisen markkinajohtajuuden."
Vaikka huonetablettien suosituimmat käyttötavat vaihtelevat tuotemerkin ja alueen mukaan, Flowers huomautti, että H20:n vieraat olivat erityisen innokkaita käyttämään näitä laitteita minibaariostosten tekemiseen sekä satunnaiseen siivouspyyntöön, joka auttaa saavuttamaan upean paikan päällä elämyksen.
Kaiken kaikkiaan Flowers korostaa, että H20:n tablettiratkaisu vaatii kuitenkin hienostuneisuutta vieraiden käyttäytymisen muuttuessa.Kuten käytännössä kaikki muutkin aloitteet, se on työn alla ja vaatii uudelleenarviointia ja säätämistä.
Asennuksen jälkeen on kuitenkin helpompi suorittaa tulevat päivitykset, koska hotellitiimillä on enemmän kaistanleveyttä keskittyäkseen näiden päivitysten nopeaan käsittelyyn.Jälleen kaikki riippuu ajasta ja mahdollistaa tiimisi menestyksen sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.Toivomme, että tämän esimerkin ja yllä olevien luettelokohtien perusteella pohdit, mitä älyhuonetabletit voivat tehdä hotellibrändillesi.
Postitusaika: 31.3.2023
